Incubadoras, nacedoras y accesorios avícolas


Garantia

Todos los productos fabricados por Masalles Europe SL disponen de 3 años de garantía, para otros productos del periodo de garantía es el que marque el fabricante que es garantía de 1 año contra todo defecto de fabricación. No se admitirán como garantía los daños causados por una incorrecta instalación, manipulación o uso.

Devoluciones

Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por Masalles Europe SL por escrito. Para solicitar esta autorización, el cliente contactará previamente con Masalles Europe SL y una vez autorizada, se le indicará la dirección de envío de la mercancía. Las devoluciones deberán hacerse a PORTES PAGADOS y acompañada de nuestra factura o albarán correspondiente. Cualquier devolución de material, se verá grabada con una penalización económica mínima entre un 3% y un 5% de su importe según el material ( con un mínimo de 10€netos ) , en concepto de gastos de administración, reembalaje, etc. más los gastos de transporte habidos desde nuestro almacén de SANT CUGAT (Bcn) hasta su domicilio.

No se aceptarán devoluciones de material pasados 7 días de la recepción del pedido, ni de aquellos materiales defectuosos por un mal uso o que no incluyan el embalaje y accesorios originales.

Se aceptará devoluciones, autorizadas previamente, de productos dentro de los primeros 7 días, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones que exige la Ley 47/2002, que reguladora de la ordenación de comercio. Si no se recibe dentro de este plazo, la devolución será rechazada.

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe.

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. El importe del transporte de la primera entrega ya realizada será descontado del importe total de la devolución.

Masalles Europe SL se reserva el derecho de abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones o con todos sus accesorios.

No se aceptarán devoluciones de aquellos productos que una vez comprados hayan quedado descatalogados.

Productos dañados por el transporte

Para poder tramitar una reclamación por daños durante el transporte, debe notificarlo al teléfono de Atención al Cliente de la agencia de transportes en un plazo máximo de 24 horas, o bien si el embalaje externo se encuentra deteriorado en el momento de la entrega, indicarlo en el albarán que se firma al recibir el pedido. Una vez realizada la reclamación, deberá informar a Masalles Europe SL para que pueda hacerse cargo de la recogida del producto defectuoso y una vez recibido, se procede al envío de un producto en perfecto estado sin ningún coste para el cliente.

Cualquier reclamación que no esté realizada en el periodo de 24 horas tras la recepción del pedido por parte del cliente en caso de rotura, Masalles Europe SL no se hace responsable de los gastos de recogida y reposición del producto.

Recomendamos comprobar el estado de la mercancía al momento de la entrega o en su defecto pedir un sello o firma por parte de la compañía de transporte.

Masalles Europe SL se hace cargo de todos los gastos derivados de la entrega al cliente de un producto defectuoso, siempre que el cliente realice la reclamación dentro de los 7 días siguientes a la fecha de factura. Se le indicará al cliente que deje preparado el producto para su recogida, embalándolo de forma que nos llegue en perfecto estado y libre de etiquetas y cintas adhesivas y con la dirección que le facilitemos indicada en el exterior del embalaje.

Los gastos de devoluciones por confusión del cliente correrán a cargo del comprador